城市快报记者 张珊珊 下周迎来网购狂欢节双11，今年双11，天津日处理快件量将首次突破200万件，与此同时受APEC会议影响，天津还要为北京分流大约30%的快件量，可以说，这段时间天津快递是否给力，市民特别关注。昨日，市邮政管理局对双11期间市民最关注的五大热点问题进行解读。

【五大热点】

①今年双11快件量有多少？

11月起至明年2月都是快递旺季

据邮政负责人介绍，11月起至明年2月是一年中快递旺季时期，陆续迎来双11双12以及元旦、春节等快递旺季重要时间节点，其中双11最为突出。去年双11，天津日均处理快件突破110万件，最高峰单日突破14癫痫发作急救7万件。今年单日最高峰达220万件，快件增幅明西宁癫痫病专科医院哪家最好显。今年，天津单日处理快件量也将首次突破200万件。邮政负责人说。

②赶上APEC对双11有啥影响？

癫痫发作有哪些症状呢天津承担30%北京中转快件量

APEC会议期间，北京交通限行给天津快递运输带来压力。为尽可能地让快件正常派送，受APEC影响，今年双11，天津和河北都分担了北京快件的分拣，天津将承担在北京中转快件的30%快件量。邮政负责人表示，双11期间，各快递企业也都实行24小时值班制度，进行快件装卸、分拣、派送等工作。据介绍，目前，各快递企业均完成设备检修、车辆检查，确保所有设施设备及车辆正常运行使用。同时，建立专项应急预案，避免快件大面积爆仓、积压、延误等重大问题发生。

③如何避免野蛮分拣？

快递企业统一安装摄像头邮政随时监控

目前，顺丰、中通、申通、韵达、汇通等11家大型快递企新疆治疗癫痫病医院业已经安装了摄像系统，监控快递企业分拣操作，我们通过手机视频就能实时监控。市邮政管理局负责人表示，一旦发现野蛮分拣、火灾以及爆仓等情况，将及时与快递企业联系，迅速处理。预计今年年内，全市规模以上快递企业摄像系统全部安装完毕。

④今年快件是否延时，如何申诉？

双11快件或延时1到2天

目前，同城快件在24小时内完成派送；异地快件将在48小时至72小时完成派送。不过，双11期间，由于快件量激增，快件派送有可能会延时1到2天。在市民没有收到快件的情况下，可与快递企业沟通，延时一周甚至更长时间未收到快件，市民在与快递企业联系的同时也可向12305申诉。

⑤如何确保寄递快件安全？

100%安检快件，提供有价值线索给予奖励

所有快件将实施100%安检，从源头堵住安全隐患。据介绍，在快件业务旺季，各企业必须严查寄递物品，禁止收寄易燃易爆易腐蚀等违规物品，快递从业人员必须当面验视快件物品。市民若提供有价值的线索，并处理了安全隐患，将给予适当奖励。

双11期间，对擅自违法停止经营快递业务、不严格履行服务承诺、不落实收寄验视制度和野蛮分拣等问题，一经核实将严格按照相关法律法规查处。邮政部门将妥善处理申诉，我们也增加了一条12305申诉专线，让市民申诉渠道更为通畅。邮政负责人说。