研究发现：港人10天网购一次 年消费1.5万港元

11月8日电 据香港《大公报》报道，网购存陷阱，香港消费者委员会表示，“.hk”网址未必是在香港营运，消费者在交易过程可能被转移到第三方平台购买附加服务，一旦有问题难厘清责任，追究困难。

网购虽问题多多，但消委会研究发现，港人平均10日网购一次，年消费额逾1.5万元(港元，下同)，而消委会今年首9个月已接获逾2000宗网购投诉，建议特区政府成立网癫痫病怎么治疗上纠纷平台，解决日增的网购纷争。

“.hk”网址未必在港营运

消委会7日发表题为《网上消费——香港消费者态度、营商手法及法律保障》的研究报告，透过进行1010个街头访问、15次神秘购物经验、访问4个行业24间商户等进行分析。

研究发现，港人每次网购平均消费790元，平均每10天网购一次，每年平均消费15250元，最常网购货品为服装及饰物，其次为书籍及玩具。报告指出，受访者对网购整体满意度达癫痫病有什么症状表现98%，但对退货机制、隐私等消费权益了解不足。

消委会检视26个网购网页，涉及网购货品包括服饰、食品、化妆品及电子产品等，发现有网站网址即使以“.hk”作结尾，商户也未必在香港营运，消费者一旦需与海外商户处理纠纷，成本昂贵且不便。而消费者订购旅游套票等产品时，可能在不知情下被长春有哪些癫痫病专科医院转移到第三方平台购买保险等附加服务，若出现问题，责任难以厘清，追究困难。

消委会又发现，网上销售出现多种不当销售手法，例如订购酒店房间时，会以“滴漏式”、“分拆”价格等标价手法，标示价格未包税项等额外费用，诱使消费者购买产品，有商户更使用具误导成分的标签、测试结果吸引消费者。

倡设网上纠纷解决平台

网购盛行，消委会于过去3年，每年接获3300至5600宗涉及网购的投诉，今年首9个月已有逾2000宗投诉。

消委会建议特区政府引入新规例，加强监管网上销售行为，包括订立冷静期，让网购消费者可在限期内取消网上交易；规定商户必须披露身份、联络方法、货品总价格、处理投诉程序等，以及建立亚洲首个网上纠纷解决平台，为跨境网购提供一个简单、便捷的解决途径。