同品牌同批次的瓷砖铺上墙后出现色差，商家竟以瓷砖为次品，是买的人自己没有发现为由拒绝赔偿，3日，记者从省工商局获悉，由于消协认定经营者未遵循诚实信用原则，调解瓷砖店无条件退还消费者吴先生多支付的瓷砖差价1800元。

据了解，前段时间，吴先生花4800元在三都县某瓷砖店购买了同一批次的某品牌瓷砖，然而当这些瓷砖被装修工人铺上家里的墙后，吴先生和家人发现，瓷砖和瓷砖之间有明显色差现象，见此他便马上找到瓷砖店，要求对方赔偿损失，但瓷砖店老板却表示，“瓷砖是生产厂家生产的，且瓷砖说明书上明确写有该瓷砖为次品字样，是消费者自己没有发现”。

无奈之下吴先生只得向三都县消费者协会求助，消协经过与瓷砖店联系，治疗癫痫病较好方法确认吴先生反映完全属实，根据相关癫痫频繁发作怎么办规定，认定经营者未遵循诚实信用原则：既没有在购买当时向吴先生告知这批瓷砖存在瑕疵，还按照合格瓷砖价格收取费用，因此消费者要求赔偿是正当、合理的，遂调解瓷砖店按该批瓷砖出厂价收取费用，退还吴先生多支付的差价1800元。

针对这起投诉，工商部门特地提醒广大消费者，在购买瓷砖等家装类商品时，一定要注意查看所购买产品的包装和说明书，尤其是在安装前应仔细检查家装商品的颜色是如何预防癫痫病发作否存在明显色差，在购买后，必须留存相关票据，以便出现问题时可以及时维护自己的合法权益。

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