乐视超级电视“爆炸了”？ 回应：是元器件问题

近日，热炒已久的乐视超级电视被曝出首例质量问题——使用1小时后“爆炸”了。而后全国各地的用户也向乐视客服平台反映了各种问题，包括送货延迟、无人安装、边框损伤等。

12日，乐视向重庆晨报回应，工作人员已上门更换“爆炸”的机器，用户所说的“爆炸”只是单个元器件的问题，液晶电视不存在引发爆炸的元器件。开机故障、屏幕黑线等则在大家电正常容许范围内。

用户说：刚用1小时，爆炸了

10日晚，ID为“wskani”的杭州乐视超级电视用户表示，电视在使用中，一声爆炸声后，机身后背升起了白烟，从开机到爆成都治疗癫痫首选医院炸一共1小时左右，烟雾散去后一股烧焦的味道，之后电视就无法开启。他购买的是6999西宁有哪些治疗癫痫病医院元的X60电视。

此后，各种投诉、问题纷至沓来。有用户向乐视客服平台反映，收到的电视外壳已经开裂，“可能是运输不当导致，联系乐视客服一天也没结果，400电话40分钟都无人接听。

一位宁波用户称，购买的超级电视本应在7月8日送货上门，但10日下午都还没收到货，该用户的三个朋友则是收到了电视，却因打不通400电话，无法预约上门安装。

而12日，部分媒体还收到匿名邮件，以乐视电视用户的身份表示乐视产品存在质量问题。

据了解，这批反馈乐视超级电视出现问题的用户，大多是7月3日首发时抢购的用户，都是在7月9日到7月11日期间收到产品的。

乐视回应：“爆炸”系单个元器件问题

对于近期发生的诸多用户投诉、反映的问题，乐视昨日向重庆晨报发来邮件，回复称，超级电视X60是由富士康专业制造，具有世界级品质，症状性癫痫元器件和制造工艺也都是非常成熟的。

乐视TV高级副总裁梁军则表示，从产品的硬件角度分析，液晶电视与CRT电视不同，不存在引发爆炸的元器件。在接到用户反映问题的当天，乐视TV的技术、研发以及富士康的技术人员已经第一时间赶到用户家中，为其更换了新机，妥善解决了用户的使用问题。

梁军还透露，通过对故障机的检测，此次故障系电源板上单个元器件失效，不是爆炸，通过更换元器件已经修复。技术人员的分析是，元器件失效的原因跟瞬时电压不稳、元器件单体不良等因素有关。“我们会把这台机器放置北京体验厅，供公众体验。”

屏幕出现黑线、开机也出现故障、电视边框有损伤？梁军对这些问题回答称，极个别产品存在屏幕黑线、开机故障、边框损伤、运输过程中造成的损伤，是低概率事件，超级电视是大家电，这些问题都是行业正常容许的范围内。

对于物流配送，梁军则向用户道歉，他解释，超级电视的集中发货压力很大，近期又有汛期等天气原因，再加上乐视与刚刚整合的近20家承运商处在磨合期，“造成部分用户未及时收癫痫病人寿命是多少到货，对此我们深表歉意”。(重庆晨网记者 喻亚 7月12日18：30报道)

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